Os produtos personalizados da Mariela Baby são confeccionados especialmente para cada cliente, com nomes, bordados, estampas ou características exclusivas, pensadas com carinho para o seu bebê 💛
Por serem feitos sob encomenda, seguem regras específicas de troca e devolução.
São itens produzidos especialmente para você, como:
Peças com nome bordado ou estampado
Frases personalizadas
Cores, tamanhos ou modelos feitos sob encomenda
Kits montados conforme escolha do cliente
Esses produtos não podem ser revendidos a outros clientes.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não possuem troca ou devolução por arrependimento, tamanho, gosto pessoal ou escolha incorreta, pois são fabricados exclusivamente sob encomenda.
Por isso, pedimos atenção na escolha de:
Tamanho
Cor
Nome/ortografia
Modelo
Realizamos troca, reembolso ou correção quando houver:
Defeito de fabricação
Avaria no transporte
Erro na personalização realizado pela Mariela Baby
Produto diferente do solicitado
Até 30 dias corridos após o recebimento
Produto sem uso
Envio de fotos ou vídeos comprovando o problema
O frete será totalmente por conta da Mariela Baby.
Entre em contato pelo nosso canal:
WhatsApp: (41) 99683-5904
Informe:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos do produto
Responderemos em até 2 dias úteis.
Cada peça é feita com muito cuidado e amor.
Se algo não estiver perfeito, conte com a gente — vamos resolver rapidinho para você e seu bebê ficarem felizes!
